TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. General

1.1 Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, todos los usuarios alegan que participan en el juego bajo su propia y exclusiva responsabilidad y riesgo. Los responsables legales o tutores serán igualmente los únicos responsables de la participación en nuestros juegos de los menores de edad a su cargo.

1.2 El número de personas permitido en cada juego está indicado en las páginas de descripción de cada experiencia. Únicamente se podrá superar dicho número previo consentimiento explícito de los organizadores. Una vez realizada la reserva, el grupo será el único con derecho a acceso; en ningún caso se les mezclará con otros grupos o jugadores

1.3 Las características principales de cada juego aparecen indicadas en la página web. El no cumplimiento de cualquiera de las normas que en ellas se indica puede ser motivo de expulsión o cancelación de la experiencia. Usted acepta todas las características especiales del juego que reserva.

1.4 Todos los datos de carácter personal proporcionados a la empresa son tratados conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales. Su dirección de correo electrónico pasará a formar parte de una lista de emails y podrá ser contactada, en alguna ocasión, con información sobre ofertas, promociones o nuevas aperturas y eventos.

1.5 Mindtrap Escape Rooms no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas descritas antes de la partida. Así mismo, no se responsabiliza de la pérdida de cualquier objeto personal que pueda darse durante la sesión.

1.6 Mindtrap Escape Rooms tiene derecho a cobrar a los usuarios por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.

1.7 Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de Mindtrap Leisure SL No se le permite utilizar estos sin el permiso previo y por escrito de la empresa y usted acepta que cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de los propietarios pertinentes.

2. Política de reservas y pagos

2.1 Para jugar cualquiera de nuestras experiencias será necesario realizar una reserva previa por cada grupo, sala y hora disponible que se quiera venir a jugar, siendo imposible el acceso al local sin haberla realizado con anterioridad.

2.2 Las reservas tendrán que realizarse online a través nuestra página web: https://mindtrapescape.es. Únicamente se podrán reservar las sesiones que aparezcan disponibles en la sección de “Reservas”. Una vez efectuada la reserva, la hora aparecerá como ocupada y no podrá ser reservada por ningún otro grupo.

2.3 Nuestras tarifas varían dependiendo del juego y el número de jugadores. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la reserva. Todos nuestros precios incluyen el IVA. Mindtrap Escape Rooms se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

2.4 Para formalizar la reserva, el usuario tendrá que rellenar un formulario en el que se le pedirán sus datos de contacto e información relevante según las características especiales de cada juego. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos sean correctos, así como de indicar cualquier cosa que crea que pueda ser importante o entorpecer el desarrollo de la experiencia.

2.5 Cuando la reserva se ha hecho correctamente, el sistema envía un correo electrónico de confirmación al usuario a la misma dirección de email de contacto que indicó al formalizarla. Es posible que se les llegue a pedir la presentación de ese correo como comprobante de su reserva. De ser así, podrá hacerse en soporte electrónico y en ningún caso tendrá carácter nominativo, no se obligará a que la persona que realizó la reserva asista al evento.

2.6 Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Mindtrap Escape Rooms a través de cualquiera de los medios que se indican más adelante.

2.7 Para que una reserva se realice con éxito, el usuario deberá hacer el pago de un depósito de 30 euros a través de nuestro TPV Virtual.

2.8 El pago del depósito se realiza a través del TPV virtual del Banco Santander, utilizando REDSYS y el sistema de Comercio Electrónico Seguro. El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito o débito y se aceptará VISA, VISA Electrón, Maestro y MasterCard. Los datos que el usuario debe facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.

2.9 Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Mindtrap Escape Rooms utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

2.10 Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander. Mindtrap Escape Rooms no tiene acceso a ellos ni los almacena.

2.11 En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

2.12 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Mindtrap Escape Rooms entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2.13 El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Y se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Madrid

2.14 La parte restante del pago se realizará en el mismo local una vez realizado el juego y dependerá del número de personas que han jugado finalmente (sea mayor o menor del que figure en la reserva).

2.15 La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o más tarde. En tal situación, el depósito no será reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

2.16 Cualquier otra formula de reserva no contemplada, deberá informarse previamente a través de nuestro teléfono.

2.17 No se permite el traslado de ninguno de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros para cualquier circunstancia especial y no recogida en nuestros servicios.

3. Política de Cancelaciones y cambios

3.1 Para cualquier cambio en la reserva o anulación, pónganse en contacto con nosotros a través de los medios que indicamos más abajo o en la sección de contacto de nuestra web.

3.2 Debido al carácter de la actividad, no se aceptarán cambios ni anulaciones con menos de 48 horas de antelación a la hora reservada.

3.3 Para solicitar un cambio en el día y hora de la reserva, el usuario deberá asegurarse primero de que la nueva sesión no está ocupada. El cambio se realizará sin coste adicional alguno siempre y cuando lo hagan en el plazo anteriormente establecido. El hacerlo fuera de plazo podrá implicar que la empresa se niegue a efectuar el cambio.

3.4 Si su reserva es anulada en plazo, el importe del depósito le será reembolsado.

3.5 En caso de anulación fuera del plazo máximo establecido, el importe del depósito no será devuelto en ningún caso.

4. Protección de Datos Personales

4.1 Al reservar en Mindtrap Escape Rooms el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios.

4.2 En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.

4.3 Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece Mindtrap Escape Rooms. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.

4.4 Los usuarios de esta página web tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Para ello deben solicitarlo a Mindtrap Escape Rooms por escrito a calle Sebastian Elcano, 21, local, 28012-MADRID o enviando un correo electrónico a mindtrap.madrid@gmail.com, con sus datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a Mindtrap Escape Rooms y firma del usuario.

Para más información, puedes visitar nuestra página Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.

5. Derecho de admisión y expulsión

5.1 Mindtrap Escape Rooms se reserva el derecho de admisión y el derecho de expulsión, según proceda, en cualquier supuesto o situación en que el propio usuario se ponga en peligro, ponga en peligro a otros integrantes de su propio grupo, a otros usuarios, al propio local, personal, instalaciones o juego, así como en los siguientes supuestos:

  • Realizar cualquier tipo de fotografía, vídeo o similar

  • Realizar cualquier manipulación o uso indebido o fraudulento del específico juego.

  • Entrar o consumir cualquier tipo de sustancia prohibida, alcohol, drogas de cualquier tipo o naturaleza

  • No respetar las normas de comportamiento exhibidas o que les indique nuestro personal

  • Entrar o utilizar durante el juego cualquier instrumento prohibido o susceptible de causar daños a personas o cosas.

  • Cualquier comportamiento violento o de naturaleza similar.

  • Llegar tarde en más de 15 minutos a la hora reservada o prevista para el inicio del juego. En este caso el usuario perderá el importe reservado o abonado para el juego.

5.2 Todos los usuarios que accedan a nuestros juegos, local o instalaciones se comprometen a no desvelar el contenido de todo ello ni a difundirlo por cualquier medio, siendo responsables de cualquier comportamiento contrario.

6. Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico: